Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantgegevensanalist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klantgegevensanalist die gepassioneerd is over het analyseren van klantgedrag en het vertalen van data naar bruikbare inzichten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verzamelen, interpreteren en presenteren van klantgegevens om bedrijfsstrategieën te ondersteunen en klanttevredenheid te verbeteren. Je werkt nauw samen met marketing-, verkoop- en productteams om klantgerichte beslissingen te onderbouwen met data-analyse.
Als Klantgegevensanalist gebruik je geavanceerde analysetools en technieken om trends, patronen en afwijkingen in klantgedrag te identificeren. Je ontwikkelt dashboards en rapportages die stakeholders helpen om beter inzicht te krijgen in klantsegmentatie, retentie, churn en klantwaarde. Daarnaast draag je bij aan het optimaliseren van klantreizen en het verbeteren van de algehele klantervaring.
Je bent analytisch sterk, hebt oog voor detail en bent in staat om complexe datasets te vertalen naar duidelijke en bruikbare aanbevelingen. Je hebt ervaring met tools zoals SQL, Excel, Python of R, en je bent bekend met visualisatietools zoals Power BI of Tableau. Je begrijpt hoe je data kunt inzetten om bedrijfsdoelstellingen te behalen en bent in staat om zelfstandig projecten te leiden.
De ideale kandidaat heeft een achtergrond in data-analyse, statistiek, economie of een vergelijkbare richting, en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je weet hoe je jouw bevindingen overtuigend kunt presenteren aan zowel technische als niet-technische stakeholders.
Als Klantgegevensanalist speel je een sleutelrol in het verbeteren van klantrelaties en het stimuleren van groei door middel van datagedreven besluitvorming. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verzamelen en analyseren van klantgegevens uit verschillende bronnen
- Ontwikkelen van dashboards en rapportages voor interne stakeholders
- Identificeren van trends en patronen in klantgedrag
- Ondersteunen van marketing- en verkoopstrategieën met data-inzichten
- Segmenteren van klanten op basis van gedrag en waarde
- Monitoren van klanttevredenheid en churn-risico's
- Samenwerken met andere teams om klantgerichte initiatieven te verbeteren
- Vertalen van complexe data naar begrijpelijke aanbevelingen
- Beheren van datakwaliteit en integriteit
- Bijdragen aan continue verbetering van analysemethoden
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO- of WO-diploma in data-analyse, statistiek, economie of vergelijkbaar
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met SQL, Excel en ten minste één programmeertaal (bijv. Python of R)
- Bekendheid met visualisatietools zoals Power BI of Tableau
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
- Ervaring met klantdata en CRM-systemen is een pré
- Kennis van statistische analysemethoden
- Resultaatgericht en oog voor detail
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke analysetools en programmeertalen beheers je?
- Kun je een voorbeeld geven van een project waarbij je klantdata hebt geanalyseerd?
- Hoe ga je om met onvolledige of inconsistente data?
- Wat is jouw ervaring met datavisualisatie?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen op basis van jouw analyses?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste KPI’s voor klantanalyse?
- Hoe blijf je op de hoogte van nieuwe analysetechnieken?
- Heb je ervaring met het opzetten van klantsegmentaties?
- Hoe zorg je voor de kwaliteit en integriteit van data?
- Wat motiveert jou in het werken met klantgegevens?
